Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng c62

Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng c62

Tài liệu này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn ("Thành viên") và c62 ("Nền tảng", "Chúng tôi") khi bạn truy cập và sử dụng các dịch vụ tại c62.cam. Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung dưới đây.

---

Điều 1 – Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "c62" / "Nền tảng" – chỉ website c62.cam và toàn bộ dịch vụ liên quan do chúng tôi vận hành, bao gồm cá cược bóng đá, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Thành viên" / "Bạn" – cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ trên c62 và sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân mà thành viên tạo ra trên c62, bao gồm số dư và lịch sử giao dịch.
• "Doanh thu vòng cược" (wagering requirement) – số tiền thành viên phải cược đủ để đủ điều kiện rút thưởng từ các chương trình khuyến mãi.
• "Sự kiện bất khả kháng" – các tình huống ngoài tầm kiểm soát hợp lý của c62 như thiên tai, gián đoạn internet, lỗi hệ thống từ bên thứ ba.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập c62 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực mà dịch vụ được cung cấp hợp lệ.

---

Điều 2 – Điều Kiện Trở Thành Thành Viên

2.1 Độ tuổi tối thiểu

Chỉ những cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng dịch vụ c62. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu của c62 nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, c62 có quyền khóa tài khoản ngay lập tức và hoàn trả số dư (trừ các khoản đã đặt cược).

2.2 Một tài khoản cho một người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên c62. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc né các hạn chế là vi phạm nghiêm trọng, có thể dẫn đến đóng băng vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan và tịch thu số dư.

2.3 Thông tin đăng ký trung thực

Thành viên cam kết cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. c62 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào thông qua các tài liệu hợp lệ (căn cước công dân, hộ chiếu). Cung cấp thông tin sai lệch là lý do đủ để chấm dứt tài khoản không bồi hoàn.

---

Điều 3 – Quản Lý Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. c62 không có trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh do:

• Chia sẻ tên đăng nhập và mật khẩu cho người khác.
• Truy cập tài khoản từ thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Không kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) khi tính năng này được cung cấp.

Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay lập tức cho đội ngũ hỗ trợ c62 qua kênh Live Chat 24/7 hoặc email để được xử lý kịp thời.

c62 có thể tạm khóa tài khoản để điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường. Trong thời gian điều tra, thành viên sẽ nhận được thông báo qua email đã đăng ký.

---

Điều 4 – Giao Dịch Tài Chính

4.1 Nạp tiền

c62 hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang đúng tên thành viên đã đăng ký.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi được phê duyệt, thường nhanh hơn trong giờ hành chính. c62 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Số tiền rút về phải được chuyển vào đúng tài khoản/ví đã sử dụng để nạp, trừ khi có yêu cầu đặc biệt được phê duyệt riêng.

4.3 Tiền tệ áp dụng

Tất cả giao dịch trên c62 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Số tiền được hiển thị theo định dạng Việt Nam, ví dụ: 5.000.000 VNĐ. c62 không chịu trách nhiệm về chênh lệch tỷ giá nếu thành viên sử dụng tài khoản ngoại tệ.

---

Điều 5 – Cá Cược & Trò Chơi

Mọi cược đã được xác nhận không thể thay đổi hoặc hủy bỏ, trừ trường hợp đặc biệt như sự kiện thể thao bị hủy trước khi bắt đầu. c62 áp dụng các quy tắc cá cược chuẩn mực cho từng thể loại:

• Cá cược bóng đá: kết quả được ghi nhận dựa trên thời gian thi đấu chính thức (không tính hiệp phụ, trừ khi kèo có quy định khác).
• Đá gà: kết quả được xác nhận theo thông báo chính thức từ nhà cung cấp trực tiếp. Mọi tranh chấp về kết quả đá gà sẽ tuân theo quy định của sân đấu.
• Casino & Nổ hũ: kết quả được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. c62 không can thiệp vào kết quả các trò chơi này.
• Esport (Liên Quân Mobile): kết quả cược esport dựa trên kết quả chính thức của giải đấu tại thời điểm kết thúc trận.

Trong trường hợp sự kiện kỹ thuật ảnh hưởng đến trò chơi (mất kết nối, lỗi phần mềm), c62 sẽ xử lý theo chính sách công bằng đã được công khai trên trang hỗ trợ.

---

Điều 6 – Khuyến Mãi & Thưởng

c62 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp lần đầu, hoàn trả cược thua và quà tặng đặc biệt. Mỗi chương trình có điều kiện riêng về vòng cược, thời hạn và mức cược tối thiểu. Thành viên cần đọc kỹ điều kiện từng chương trình trước khi tham gia.

Các hành vi sau đây được xem là lạm dụng khuyến mãi và sẽ dẫn đến hủy thưởng:

• Đặt cược hai chiều (cược cho cả hai bên để đảm bảo thắng mà không có rủi ro thực sự).
• Phối hợp giữa nhiều tài khoản để đạt điều kiện nhận thưởng.
• Rút tiền ngay sau khi đạt điều kiện vòng cược mà không có hoạt động cá cược thực chất.

c62 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ cố gắng thông báo sớm nhất có thể đến các thành viên đang tham gia.

---

Điều 7 – Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

c62 nghiêm cấm toàn bộ các hành vi dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và có thể bị báo cáo tới cơ quan chức năng:

• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ c62 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Gian lận, hack hệ thống, khai thác lỗ hổng phần mềm để trục lợi.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc AI để đặt cược thay thế người thật.
• Cung cấp dịch vụ cá cược lại (bán lại tài khoản hoặc tiếp nhận tiền đặt cược từ bên thứ ba).
• Đe dọa, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác của c62.

---

Điều 8 – Quyền Riêng Tư & Dữ Liệu Cá Nhân

c62 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách bảo mật được công khai trên nền tảng. Thông tin cá nhân của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ c62.

---

Điều 9 – Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi cho phép tối đa theo quy định pháp luật hiện hành, c62 không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Thất thoát do thành viên tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Độ chính xác của thông tin tỷ lệ cược tại thời điểm có lỗi hiển thị kỹ thuật chưa được xử lý.

Tổng trách nhiệm tối đa của c62 trong mọi trường hợp được giới hạn ở mức số dư thực tế của tài khoản tại thời điểm xảy ra sự việc tranh chấp.

---

Điều 10 – Thay Đổi Điều Khoản

c62 có quyền cập nhật và sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận điều khoản được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

---

Điều 11 – Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành trong phạm vi hoạt động của c62. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh liên quan đến Điều khoản này trước tiên phải được giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp giữa hai bên.

Trong trường hợp thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày, các bên đồng ý giải quyết tranh chấp bằng phương thức trọng tài hoặc toà án có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Ngôn ngữ tố tụng chính thức là tiếng Việt.

Để gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ: [email protected] hoặc qua kênh Live Chat tiếng Việt hoạt động 24/7 trên nền tảng.